Toimitusehdot
Finnsco Oy noudattaa toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kuluttajakaupan Käytännesääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Finnsco Oy pidättää oikeuden hintamuutoksiin. Hinnat voi valita näkymään joko arvonlisäveron (alv 24 %) kanssa tai ilman (alv 0 %).
Toimitustapa ja lähetyskulut
Finnsco Oy käyttää Shipit Oy Ab:n lähetyspalveluita. Toimitamme pienemmät lähetykset tarvittaessa noutopisteisiin ja isommat lähetykset perille saakka, tilajaan valitsemalla tavalla. Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaispainon ja tilavuuden mukaan. Toimitusehdot ja -hinnat koskevat toimituksia Suomeen.
Toimitusaika
Pyrimme toimittamaan tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta.
Palautukset
Verkkokauppaan sovelletaan Kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia säännöksiä. Yksi näistä on säännöksistä on 14 päivän peruuttamisoikeus. Asiakkaan on AINA SOVITTAVA ETUKÄTEEN tuotteiden palautuksesta Finnsco Oy:n asiakaspalvelun kanssa. Lainsäädännön mukaan palautuskulut maksaa asiakas (tilaaja).
Jos haluat palauttaa tuotteen, niin ota yhteys seuraavasti:
– sähköpostilla finnsco@finnsco.fi tai
– soita asiakaspalveluun 020 1551 800
Ilmoita yhteystietosi lisäksi minkä tuotteen haluat palauttaa ja miksi. Jos tuote on rikki, ilmoita miten se on viallinen. Samalla saat palautusohjeet.
Finnsco Oy maksaa viallisten ja väärin toimitettujen tuotteiden palautuskulut.
Maksutapavaihtoehdot
Finnsco Oy tekee yhteistyötä PayTrailin kanssa, joka tarjoaa monipuoliset maksutavat. Maksutapoihin voi tutustua tarkemmin PayTrail:n sivuilla:
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Henkilötiedot ja yksityisyys
Finnsco Oy:n Finnsco Shop -verkkokaupan asiakkaista kerättävät tiedot rajoittuvat tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömiin yhteystietoihin. Asiakkaiden osoitetietoja ei luovuteta suoramarkkinointitarkoituksiin.
Tuotereklamaatiot
Tuotereklamaatioissa pyydämme aina ensisijaisesti olemaan yhteydessä Finnsco Oy:n asiakaspalveluun joko puhelimitse 020 1551 800 tai sähköpostilla finnsco@finnsco.fi.
Erimielisyydet
Ensisijaisesti erimielisyydet ratkaistaan kuluttajan ja verkkokaupan kesken. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).